ご利用にあたって・本サービスは 当店でご購入いただいたパソコンのみ が対象となります。 ・他店でご購入の商品や自作パソコンは対象外となります。 ・症状や部品の在庫状況によっては、修理をお受けできない場合がございます。 ・修理の際、データの保全は保証いたしかねます。大切なデータは事前にバックアップをお願いいたします。 ・事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 ・お問い合わせをいただかずに商品をお送りいただいた場合は、受付・対応ができない場合がございます。修理の流れ1． お問い合わせフォームから症状をお知らせください 　ご注文者様のお名前・ご購入時期・商品名（わかる範囲で）・不具合の内容をご記入のうえ、フォームから送信をお願いいたします。 ■お問合せフォームはこちら https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&shop_id=412125 2．当店よりお見積りと発送先のご案内をいたします 　いただいた内容を確認し、概算の修理費用やお送り先などをご案内いたします。 3． パソコンを当店へご発送ください 　ご案内内容をご確認のうえ、しっかりと梱包してお送りください。 　送料はお客様のご負担となります。 　※ご案内前にお送りいただいた場合、受付ができない場合がございます。 4． 当店にて診断・正式なお見積りを行います 　お預かりしたパソコンの状態を確認し、分解が必要な場合はこの時点で正式な金額をご案内いたします。 　修理が難しい場合は、その旨をご連絡いたしますのでご安心ください。 5．お支払い後、修理を行いご返送いたします 　確定したお見積り金額をご案内後、こちらのページより 1点＝1,000円（税込） を必要な数量分ご購入ください。 　（例：修理費が5,000円の場合 → 本ページを5点ご購入） 　お支払いの確認が取れ次第、修理作業を行い、動作確認後にご返送いたします。料金について・本商品1点＝1,000円（税込） となります。 ・修理代金は、お問い合わせ・診断後にスタッフよりご案内いたします。 ・ご案内金額に応じて、本ページにて必要な数量分をご購入ください。 ・診断や分解作業を行った後のキャンセルは、作業費を申し受ける場合がございます。主な修理内容の一例・Windowsが起動しない、または電源が入らない ・画面が映らない・液晶割れ ・キーボードやタッチパッドが反応しない ・ファンの異音・発熱 ・HDD／SSD交換・再セットアップ ・その他の動作不安定・不具合などご注意事項・中古パソコンの性質上、すべての症状を修理できるとは限りません。 ・診断の結果、修理不可または部品入手が困難な場合は、その旨をお知らせいたします。 ・お問い合わせをいただかずに商品をお送りいただいた場合、対応いたしかねます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。 ・返送時の送料はお客様のご負担となります。 ・修理作業中に別の不具合が見つかった場合は、別途お見積りをさせていただく場合がございます。お問い合わせについて修理をご希望の場合は、まず お問い合わせフォーム より症状をお知らせください。 スタッフが内容を確認のうえ、できるだけ丁寧に対応・ご案内させていただきます。 ■お問合せフォームはこちら https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&shop_id=412125

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