【死着補償について】
・死着補償を兼ね、＋αして発送させて頂きます。＋α分の死着に関しましては補償対象外となります。
・不具合がございましたら、商品到着後30分以内に袋を開封せず、未開封が分かる全体の写真または動画、及び生体が分かる写真または動画と一緒に公式ラインにてご連絡下さい。
・翌日到着の地域かつ、最短でのお受取り時間指定の場合のみ保証対象となります。

※下記の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
・＋α分の死着
・ご到着後30分以内にご連絡頂けなかった場合
・袋を開封してしまった場合
・画像や動画の用意ができない、確認ができない、見づらい場合
・配送が翌々日となる地域への配送の場合(北海道、鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、四国、九州、沖縄県、一部離島)
・最短での時間指定以外の場合
例：新潟⇒東京の場合最短午前から指定が可能ですが、お客様自身で19時〜21時に指定されていた場合は保証対象外
・お客様の都合にてお受取りが遅れた場合
・水槽へ移動後や水合わせ中の死亡
・置き配によるお受取りの場合

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